Política de reembolso
En Buena Línea cada playera se prepara especialmente para ti al momento de realizar tu compra. Por ello, te pedimos revisar cuidadosamente tu talla, modelo y tipo de corte antes de confirmar tu pedido.
Cambios y devoluciones
Por tratarse de productos elaborados al momento de la compra, no realizamos cambios de talla, modelo o diseño por decisión del cliente.
Antes de realizar tu compra, asegúrate de seleccionar correctamente:
- Talla
- Modelo (dama o caballero)
- Diseño
- Color de la prenda
Te recomendamos consultar nuestra guía de tallas antes de finalizar tu pedido para evitar inconvenientes.
¿Cuándo sí aplica una devolución o reembolso?
Aceptaremos una solicitud cuando:
- Recibas una prenda defectuosa o dañada.
- Recibas un modelo, talla o diseño diferente al que seleccionaste.
- Exista un error atribuible a Buena Línea en la preparación de tu pedido.
En estos casos, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para revisar tu caso.
El producto deberá encontrarse sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido. También será necesario presentar tu comprobante de compra.
¿Cómo solicitar una devolución?
Para solicitar una devolución o reportar algún problema con tu pedido, escríbenos a:
Indica tu número de pedido y explica brevemente el motivo de la solicitud. En caso de ser necesario, podremos pedirte fotografías del producto para evaluar el problema.
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente instrucciones por parte de Buena Línea.
Las devoluciones autorizadas deberán enviarse a:
Plaza COLOR STUDIO
C. Juan E. Hernández y Dávalos 67, Local F
Algarín, Cuauhtémoc
06880 Ciudad de México, CDMX
Productos en oferta
Los productos adquiridos en promoción u oferta no son sujetos a cambios o devoluciones, excepto cuando exista un defecto, daño o error atribuible a Buena Línea.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te informaremos si tu solicitud de reembolso ha sido aprobada.
En caso de aprobarse, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el dinero se vea reflejado puede variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago.
Si tienes alguna duda sobre tu devolución o reembolso, escríbenos a:
Importante antes de comprar
Cada playera se produce al momento de realizar tu pedido. Por eso, antes de pagar, verifica cuidadosamente tu talla y modelo. Una vez confirmado el pedido, no podremos realizar cambios por errores en la selección de talla o modelo por parte del cliente.
Si recibes algo diferente a lo que pediste, nosotros nos hacemos responsables y buscaremos solucionarlo.